人工知能による完全自動マーケティングオートメーションプラットフォーム「nununi」（ヌヌニ）を提供するawoo Japanは27日、しまむらが運営するファッション通販サイト「しまむらオンラインストア」にて、nununiの導入が開始されたと発表した。

nununiは検索体験と顧客体験（SEO＆CX）を１プラットフォームで「同時に最適化」し、かつ「完全な自動運用」も可能にした、全く新しい人工知能型マーケティングソリューション。またnununiは高度なAI技術による「タグ接客」を実現しており、ユーザーの購買動機を推定しながら、「偶発的な商品との出会い」（＝偶発的消費）をオンライン上でも体感してもらうことを可能にし、より良い買い物体験価値を提供しているという。

nununiは商品１つ１つに、その商品の特徴を表すハッシュタグ（nununi tag）を自動で抽出・表示する。このタグは客の購買動機を推定しながら随時リアルタイムに学習・最適化され、購買意図に寄り添ったバラエティに富んだキーワードを提案する。

また、そのタグをクリックまたはタップすると、そのキーワードに関連する商品一覧のランディングページを自動で生成する。この機能により、客自身が意図していなかった思いがけない商品に出会う体験、つまり偶発的消費体験を可能にし、楽しい買い物体験を提供するという。

nununiはただタグを自動化するだけのツールではなく、そのタグを活用して、顧客獲得・顧客転換・顧客維持をワンストップでオールカバーすることができる。自然流入を2.5倍に増加させつつ、CVR・回遊率3倍、離脱率80%減、滞在時間4倍を「同時実現」するのはnununiだけだという。また、一度導入していまえば「完全自動運用」なので、複雑なシナリオ設定・更新、ダッシュボードの理解などは一切不要で、すべて人工知能が自動で最適化をしてくれる。

関連URL

「nununi」（ヌヌニ）

awoo Japan