最新コンタクトセンターソリューションにフォーカスしたオンラインセミナー2月開催

パナソニックインフォメーションシステムズは、最新コンタクトセンターソリューションにフォーカスしたオンラインセミナーを2月17日に開催する。

コンタクトセンターを取り巻く環境は、近年の進化するAI技術やスマートデバイスの普及により、急速に変化している。また昨今、新しい技術を使った業務効率化や問い合わせそのものを削減するといった仕組みも出て来ている。

今回導入事例で紹介するのは臨床検査事業で国内トップスラスの顧客数を誇るファルコンバイオシステムズがコンタクトセンターシステムとモバイルアプリを作成・活用できるクラウドサービスを組み合わせてコンタクトセンターの業務効率化とフィールド担当者不足を解決した事例。

同社が20年に亘って取り組んでいるコンタクトセンター業務の今とこれからについて、修理・メンテナンス・医療系定期訪問などのフィールドサービス業務とコンタクトセンターを持つ人を対象に実践的なソリューション、業務改革につながるケーススタディを交えて紹介する。

開催日時：2022年2月17日（木）11：00～12：00
参加対象：
・フィールドサービス/コンタクトセンターの効率化が必要と考えられているIT及び業務部門の人
・フィールドサービスシステム導入やその運用に悩みのある人
・他社の取組や事例に関心がある人
参加定員：100名

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