ベネッセ、メンバーズ・ビービットと生成AIを活用した「次世代型Webサイトプロジェクト」開始
ベネッセホールディングスは7月31日、メンバーズ、ビービットと共同で、生成AIを活用した次世代型Webサイトプロジェクトを開始したと発表した。本プロジェクトにより既存のWebサイトの業務プロセスを抜本的に改革し、顧客体験の向上ならびに、生産性向上を実現する。
■生成AIを活用した「次世代型Webサイトプロジェクト」について
これまでの人的な工数が多く発生していたWebサイト制作・運用業務において、生成AIを活用することにより業務効率化を図ることをねらっている。また、プロンプトの知見・ノウハウや自動生成の精度を高めることで既存のWebサイトの業務プロセスを抜本的に改革し、顧客体験の向上ならびに、生産性向上を3社で実現する。
①サイト・広告制作プロセスの抜本的改革
生成AI活用により、制作プロセス全体を抜本的に改革
②ライティング業務の自動化
顧客にとって分かりやすい説明文や、適切なワードを自動生成により、作業工数を大幅削減
③画像生成業務の自動化
様々なユースケースに対応できる画像生成のプロンプトの開発
④顧客コミュニケーションの個別化
チャットによるコミュニケーションなどで生成AIを活用し、顧客のお困りごとを幅広く・スピーディーに解決
⑤生成AIを活用したPDCA高速化
生成AIによる改善の提案・検証を自動化することで、理想的なサイト改善PDCAを可能に
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