NTTテクノクロスは、暗黙知を形式知として抽出し、生成AI（対話型AI）を利用して技能継承を図るコンサルティングサービスを8月1日から提供開始する。
「技能継承コンサルティングサービス」とは、熟練者の暗黙知を「現地調査、ワークショップ、インタビュー、技能分析」といったプロセスにより、抽出・可視化するサービス。
本サービスは、文書化された「勘どころ集」に加え、自然な対話形式で回答を行う生成AIを利用したシステムとして提供することで、技能習熟時の理解促進や習熟度向上を図るとともに、能動的かつ主体的な学びを促し、タイムパフォーマンスの向上を実現する。
今後、NTTの研究所が開発を進めている大規模言語モデルを活用することで、顧客の業界や業務に特化させ、学習者の状況や状態を把握したより適切な応答の実現を図っていくという。
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