アイスマイリー、「コールセンター向け生成AI活用比較事例集」公開

AIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリーは12日、コールセンター向けのAIサービスをまとめた最新資料「コールセンター向け生成AI活用比較事例集」を公開した。

コールセンター向けにAIサービスの導入を検討しているものの、「どのようなAIサービスがあるのか分からない」「各AIサービスの特徴や費用感を知りたい」といった人に向け、各AIサービスの機能や導入事例をまとめた資料を無料で配布する。

近年、少子高齢化の影響で人手不足が深刻化する中、コールセンター業界もまた、オペレーター不足が大きな課題となっている。

この課題を解決するため、現在コールセンターではAIを活用した様々なソリューションが導入され、注目を集めている。

今回は、「ボイスボット」「チャットボット」「オペレーター支援」など、コールセンター業務において活用できるAIサービスの比較や詳細、また各AIサービスの導入事例などを一覧にし比較表として作成した。

■コールセンター向け生成AI活用比較事例集の入手方法
「コールセンター向け生成AI活用比較事例集」希望者は、下記問い合わせフォームから資料請求する。

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