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au、チャットボット問い合わせ対応に生成AIを活用開始
KDDIは7日、LINEアカウント「auサポート」でのチャットボットによる問い合わせ対応に、生成AIの活用を開始した。 生成AIを活用することで、顧客の入力内容を要約できるほか、情報が不足している場合に生成AIが顧…
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