USEN-NEXT GROUPのTACTは15日、エネルギア・コミュニケーションズ(エネコム)と提携し、TACTが開発した音声認識による電話の自動音声応答サービス「AIコンシェルジュ」の活用によるコロナ時代における新たなコールセンターの在り方を提案すると発表した。
RPA導入によるオフィスの定型業務における自動化が進む中、コロナ時代でのDX（デジタルトランスフォーメーション）においては、人間による判断や予想が必要とされる業務の自動化も求められている。そのためTACTは、独自の優れた通信技術を活かしてRPAソリューションサービスを提供するエネコムと業務提携を行った。
協業の第一歩として、両社は、「AIコンシェルジュ」と RPAソリューションサービス「エネロボ」の融合によるコールセンター業務の自動化を提案するという。
また、両社は今後継続的に共創し、オフィスの効率化・業務自動化に資する新たなサービスの創出に取り組んでいくとしている。
関連URL
関連記事
注目記事
-
2024-9-9
Gatebox、飲食店向けAI接客サービス「AI幹事」を渋谷の「Bar ZEALOGIC」で導入開始
Gateboxとだるまジャパンは6日、飲食店向けAI接客サービス「AI幹事」を渋谷に新規オープンした… -
2024-9-9
TechShare、ホイール型小型４足歩行ロボット Unitree Go2-W国内予約販売開始
TechShareは6日、国内総代理店として販売するUnitree Robotics社のホイール型電… -
2024-9-9
自治体データを生成AIに学習させる「ChatSense」、自治体でのRAG活用に向けパートナー募集
ナレッジセンスは5日、セキュリティ高い環境で生成AIを利用できる、法人向け生成AI（生成エーアイ）サ… -
2024-9-6
AGRIST、JA全農いわてと共同でピーマン収穫ロボットの実証実験を開始
AIとロボットを活用したスマート農業パッケージを販売するAGRISTは5日、全国農業協同組合連合会岩… -
2024-9-6
AVA Intelligence、「AVA Travel」がAIを活用した夏の旅行プラン作成の利用動向を発表
AIを活用した旅行計画サービス「AVA Travel（アバトラベル）」を運営するAVA Intell…