ディープラーニングを活用し音声から価値提供を目指す、産業技術総合研究所(産総研)発ベンチャーHmcommが提供するAI音声自動応答システム「Terry」は30日、顧客からの要望を受け、従来の自動受電対応（インバウンド機能）に加えて、オートコール対応（アウトバウンド機能）を新規リリースしたと発表した。
オートコール対応により、架電にかかる人件費などのコストに課題があった顧客に対して、「Terry」に架電先リストとトークフローを設定することで、24時間365日「Terry」がオートコールし、結果を集計する。
活用例として、コロナ禍において海外への渡航者に対する保健所職員の業務を軽減するシナリオをご用意。帰国後、渡航者に対し14日間毎日「Terry」がオートコールを行い、検温可否や37.5度以上かなどを確認、体調に変化があった場合に保健所職員へ自動的に通知する。
事務連絡や定常業務を「Terry」のオートコールで対応することにより、職員の負担軽減や業務の効率化が可能になるという。
関連URL
関連記事
注目記事
-
2024-7-25
ロボットバンク、【追従機能付き】自律走行搬送ロボットを発表
ロボットバンクは24日、追従機能付きの自律走行搬送ロボットの販売開始を発表致した。 本製品は、… -
2024-7-25
DNP、全国の自治体が共同で利用可能な「メタバース役所」の提供を開始
大日本印刷（DNP）は24日、生活者が自治体の各種サービスをインターネット上の仮想空間・メタバースで… -
2024-7-19
人機一体、直感的な操作システム搭載人型重機が JR西日本の鉄道設備メンテナンスに導入
人機一体は17日、同社のロボット工学技術が搭載された初めての製品となる「多機能鉄道重機」が、7 月か… -
2024-7-17
順天堂大学、AIを用いた脳容積解析ソフトウェアを開発
順天堂は16日、順天堂大学保健医療学部診療放射線学科の後藤政実 先任准教授、京極伸介 教授、代田浩之… -
2024-7-12
生成AIによるオススメフォントのアドバイスサービス「DynaGPT」リリース記念キャンペーン
主に文字フォント開発、およびその関連製品の開発・販売・保守を行う、ダイナコムウェアは、生成AIによる…