浸透テクノロジーコスメの「ビーグレン」を展開するビバリーグレンラボラトリーズは9日、従来のBOT型チャットサービスとは異なり、生成AIを使用した対話型のサービス「グレンナ」を全国のShop in、Ainz & Tulpeなど約70店舗で設置を開始したと発表した。
店舗に設置されるQRコードを読み取るだけで、すぐに「グレンナ」にアクセスできる。将来的に、美容部員やビューティーアドバイザーに代わるサービスとして、消費者にオンラインとオフラインがシームレスにつながる体験を届けること、そして人材不足の緩和や人件費の削減を目指している。
本サービスは、実際のカスタマーサービスの顧客対話データを活用し、ユーザー一人ひとりの肌状態、生活習慣、周囲の環境を考慮して、リアルタイムで最適なスキンケアアドバイスを提供する。
店頭でユーザーは自分の肌の悩みや状態を入力し、リアルタイムで最適な製品提案やケア方法を受け取り製品選びに役立てることが可能。ビーグレン製品を取り扱っている店舗の陳列棚では、デジタル体験を通じて即座に予算に合わせたパーソナライズされたアドバイスを受けられるため、購入の参考にも最適だという。
・グレンナのプロフィール
名前: グレンナ
出身地: アメリカ
職業: AIスキンケアアドバイザー
特技: パーソナライズされたスキンケアアドバイスの
提供、スキンケア製品の提案
性格: フレンドリーで親しみやすい一方、プロフェッショナルな面も持っている。肌の状態や悩みに真摯に向き合い、ユーザー一人ひとりに最適なアドバイスを提供することを使命とし、丁寧な対応で理想の肌への道筋を示してくれる頼れる存在。
グレンナへの相談はこちら
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