多言語AIサービスを開発するアクティバリューズは17日、多言語AIチャットボット「talkappi（トーカッピ）」を、オークラ ニッコー ホテルマネジメントが展開するホテル イースト21東京に導入したと発表した。
2017年12月にリリースしたtalkappi（トーカッピ）は、AI による問合せへの自動応答、マーケティング支援などの機能を備えたチャットボット。標準で日本語含む５言語、最大18言語に対応。導入先施設の公式HPに加えて、LINE公式アカウント、Facebookページなど様々な顧客チャンネルと連携し、24時間質の高い顧客対応をしながら、新規・リピーター客の獲得に貢献する。「グランドニッコー東京 台場」、「ホテルニューオータニ博多」、地域DMOの「草津温泉観光協会」、自治体の「高知市」などで既に導入されており、問合せへの自動応答率の高さが好評だという。
ホテル イースト21東京はオークラホテルズ&リゾーツに属するホテルであり、東京ディズニーリゾート・グッドネイバーホテルの一つ。
talkappiは、これまでグランドニッコー東京 台場、ホテルJALシティ（一部）などのホテルに導入されているが、今回のホテル イースト21東京は、オークラ系列ホテルにおけるさらなる導入の拡大となるという。ホテル イースト21東京では、これまで他社のチャットボットが導入していたが、2020年4月から、talkappiに切り替えが行われた。
関連URL
関連記事
注目記事
-
2023-5-31
AIに代替されると思う職業「財務会計」「小売りの店員」 =クロス・マーケティング調べ=
クロス・マーケティングは30日、2023年5月に全国20～69歳の男女有職者7532名を対象に行った… -
2023-5-29
ダイエット中もっとも我慢している食べ物第1位は「ラーメン」= asken 調べ=
会員数800万人超のAI食事管理アプリ「あすけん」を開発・運営するaskenは26日、「あすけん」を… -
2023-5-29
AI英会話「スピークバディ」、“日常英会話”コンテンツを刷新し発話量が3割増
AI英会話アプリ「スピークバディ」の開発・運営を行うスピークバディは25日、同社が提供する同アプリ内… -
2023-5-26
ChatGPTなど生成AIを1割弱が｢業務で日常的に活用｣ =エクサウィザーズ調べ=
エクサウィザーズは25日、生成AIに関するセミナーの参加者を対象に利用実態のアンケートを実施、その結… -
2023-5-24
ChatGPTの企業によるリテラシー教育・スキル育成の取り組み実施は約8% = Cynthialy 調べ=
ChatGPTなどの生成AI活用で社員の生産性向上を目指すリスキリング研修サービス「AI Perfo…