TIL、AIボイスレコーダーソリューション「RECORiS」を正式にサービス開始
- 2020/6/24
- ビジネス
- AI, コミュニティセンター, ボイスレコーダー, 書き起こし
ティ・アイ・エル (TIL)は23日、見えない現場の音声を録音/テキスト化するAIボイスレコーダーソリューション「RECORiS」のサービス提供を開始した。
生活者と事業者が直接対面するサービス現場ではさまざまなトラブル・困りごとが発生する可能性がある。コミュニケーションミス、事故・トラブル、クレーム… TILは独自開発されたボイスレコーダーデバイスとソフトウェアによって、現場でのコミュニケーションを全てテキスト保存する。
あらかじめ設定された禁止語句などをAIが検知するとオペレーションセンターへ自動通報し、訪問先や密室でのトラブル発生を防ぐ。また、テキスト保存されたデータは担当者・日時・場所・単語等によって検索ができ、事故対応時のエビデンスとして活用することが可能。 さらに、トラブル対応だけではなく、音声データはサービス・営業品質の向上やマーケティングにも活用できる。
これまで人に依存していた現場のノウハウをデータ化することでサービスのパフォーマンスを最大化させる。
また新型コロナウイルス(COVID-19)の感染拡大が進み、企業は従業員の働き方の見直しを行なっている。
感染拡大対策のためにテレワークを導入する企業が増え、ネットワークを用いたビデオ会議を行うケースは急激に増加している。在宅作業環境下で行われるビデオ会議やセールス活動は、企業管理者から目が届かず管理やコンプライアンス遵守が課題となっている。
このような環境下で、Windows上でのビデオ会議の音声を録音する「RECORiS for Video」を同時に正式リリースするという。
関連URL
関連記事
注目記事
-
2024-7-25
ロボットバンク、【追従機能付き】自律走行搬送ロボットを発表
ロボットバンクは24日、追従機能付きの自律走行搬送ロボットの販売開始を発表致した。 本製品は、… -
2024-7-25
DNP、全国の自治体が共同で利用可能な「メタバース役所」の提供を開始
大日本印刷（DNP）は24日、生活者が自治体の各種サービスをインターネット上の仮想空間・メタバースで… -
2024-7-19
人機一体、直感的な操作システム搭載人型重機が JR西日本の鉄道設備メンテナンスに導入
人機一体は17日、同社のロボット工学技術が搭載された初めての製品となる「多機能鉄道重機」が、7 月か… -
2024-7-17
順天堂大学、AIを用いた脳容積解析ソフトウェアを開発
順天堂は16日、順天堂大学保健医療学部診療放射線学科の後藤政実 先任准教授、京極伸介 教授、代田浩之… -
2024-7-12
生成AIによるオススメフォントのアドバイスサービス「DynaGPT」リリース記念キャンペーン
主に文字フォント開発、およびその関連製品の開発・販売・保守を行う、ダイナコムウェアは、生成AIによる…