アイアクト、「FAQシステムに『AI検索』をつなげて更に便利に」25日開催

アイアクトは、セミナー「FAQシステムに『AI検索』をつなげて更に便利に!〜システム総入れ替えをしない情報資産の活かし方〜」を8月25日に開催する。

多くの企業やコールセンターで、すでに導入が進んでいるFAQシステム。自己解決を促すシステムとして優秀だが、電話問い合わせが面倒、自分で解決したい、というユーザがこの2年で増え、FAQの中身やFAQサイトの構造自体をリニューアル、更に、AI検索導入の依頼が増えているという。

本セミナーでは、FAQシステムの導入やリプレイスを考えの人に、国内導入No.1のFAQシステムがどのような機能を持っているのかを案内する。

また、FAQシステムにAI検索を導入するメリットを伝え、顧客の自己解決向上を実現する方法と、オペレータの工数削減もできる利用方法も案内する。FAQシステムをすでに利用の場合、AI検索の追加で情報資産を最大限活用することを発見できるセミナーだという。

開催概要

開催日時:2022年8月25日(木)14:00-15:00
開催形式:オンライン(Zoomウェビナー)
費用:無料
参加対象:
・FAQシステムの管理/運用担当者
・お問合せ件数を減らしたい担当者
・AI検索で自己解決率UPを検討中の人

プログラム:
第1部:『ここまで来ているFAQシステムの実際』 PKSHA Communication
第2部:『FAQやマニュアルをAI検索が活かしきる』 アイアクト

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