クロス・マーケティングは30日、2023年5月に全国20～69歳の男女有職者7532名を対象に行った「生成AIに関する調査（2023年）」の結果を公表した。

発展が著しいAI（人工知能）、これからも市場規模は拡大し、参入企業も増えると思われる。今回は浸透状況編として、AI・生成AIの認知度、利用状況、AIにとってかわられる／とってかわられない職業などを分析した。

フルタイム有職者におけるAI（人工知能）の認知率は93％、年代が上がるほど認知率は高まる。理解率（人に説明できる＋それなりに知っている）は26％であり、若い世代ほど理解率は高い。

AI認知者に、生成AIの認知状況を確認した。認知率は82％であり、年代による大きな差はない。理解率（人に説明できる＋内容をそれなりに知っている）は19％であり、20～30代の理解率は他年代より高い2割半ばだった。

生成AI認知者に、31職業を提示しAIにとってかわられる／とってかわられない職業を聴取し、とってかわられる／とってかわられない職業の差分の高い職業をピックアップした。
”とってかわられると思う職業”の上位は「財務・会計・経理」「一般小売店の定員」が2割台、次いで「データサイエンティスト」「運転手」「システム・サイト保守運用」だった。
一方、”とってかわられないと思う職業”では、「農業・漁師」「医者・看護師・歯科衛生士」で2割台、次いで「介護士」とエッセンシャルワーカーが多くあがった。

生成AI認知者の中で、会社で生成AIが導入される可能性のあるホワイトカラーに限って、サービスごとの利用状況を確認した。メディアでも話題になっている「ChatGPT」の認知率は78％、利用経験は39％と他サービスに比べ突出して高い。次いで「Bing AI」「Bard」と続く。

「ChatGPT」の認知・利用の構成を確認したところ、「現在主に利用している」は27％であり、2022年11月公開から半年あまりで3割近くになっていた。

■調査概要
調査手法 ：インターネットリサーチ
調査地域 ：全国47都道府県
調査対象 ：20～69歳の男女
スクリーニング調査　フルタイム有職者
本調査　ホワイトカラー・生成AI認知者
調査期間 ：2023年5月12日（金）～5月15日（月）
有効回答数：スクリーニング調査　7532サンプル
本調査　1345サンプル

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