ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」や、代表電話を自動化する「DXでんわ」などを提供するメディアリンクは5月31日、ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」を月額3万円で利用できる新プラン「ライトプラン」の提供を開始したことを発表した。
メディアリンクは、ChatGPTを提供するOpenAI社のGPT-3.5という大規模言語モデル（LLM）を活用した「MediaTalkGAI」を2023年4月14日にリリースした。その後、多くのユーザーから「もっと手軽にAIチャットボットを利用したい」という要望があった。そうした声を受け、「MediaTalkGAI」のコンセプトでもある ” AIチャットボットをもっと手軽に簡単に ” の通り、より多くの人々に利用してもらえるように新プラン提供を開始するに至ったという。
「MediaTalkGAI」は、自社のナレッジをファイルアップロードするだけで、ユーザーからの質問に対してAIがナレッジデータを参照し、質問に最適な回答文をAIが自動生成する。これにより従来型チャットボットと比べて自然な回答が可能となる。回答文の自動生成にナレッジデータを使用することで、もっともらしいウソ、いわゆる「幻覚（Hallucination-ハルシネーション-）」の発生を抑えることが可能となる。データソース形式は現在Excel形式をベースとして、WebページURL、PDFなど今後拡張していくことを予定している。
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