ゆうちょ銀行とneoAI、生成AI活用の取り組みを実施

生成AI特化の東大松尾研発スタートアップneoAIは4日、ゆうちょ銀行と、生成AI活用に向けて実証実験を実施したと発表した。

ゆうちょ銀行社内向けのチャットボット等において、生成AIの活用を検討するにあたり、neoAIが提供する法人向け生成AIソフトウェア（neoSmartChat）を用いて、生成AIの性能の検証を実施した。

膨大な資料から対応する情報を抽出し、回答をする必要があるため、OpenAI社が提供するChatGPTをneoSmartChatを用いてカスタマイズし使用した。

また、利用シーンや回答様式についてのヒアリングを通じて、わかりやすく精度の高い回答内容とするために、情報ソースの明確化や文章構成のチューニングを行った。

本実証実験で培った経験を元に、今後もneoSmartChatにより、あらゆる企業の業務効率化や課題解決に貢献していくという。

neoSmartChatは、自社のデータを読み込んだ生成AIの活用を可能にするAIプラットフォーム。MicrosoftのクラウドサービスであるAzure上で構築されており、大規模自然言語モデル（LLM）であるChatGPT等をカスタマイズして利用できる。

SaaSの問い合わせ対応AI、企業分析AI、補助金AIなどの企業活動に特化した専門的なAIを、学習なしで既存のドキュメントを準備するだけで導入可能。

また、neoSmartChatは、認証機能、データアクセス権限の管理、IP制限機能など、セキュリティ面でエンタープライズレベルの要求を満たす機能を備えているという。

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