オプテージは7日、携帯電話サービス「mineo（マイネオ）」が運営するコミュニティサイト「マイネ王」で、OpenAIが提供する生成AI「ChatGPT」を活用した「Q&A」サービス「いっしょに成長！ぼくらのマイぴょん博士」（マイぴょん博士）の提供を開始した。
mineoは、ブランドステートメント「Fun with Fans!」を象徴するような、ユーザーと創るコミュニティサイト・マイネ王を運営している。会員数80万人超のマイネ王で、特に多くの人が利用していているコンテンツの一つである「Q&A」は、mineoのサービスに関することから、スマホ全般に関することまで、あらゆる疑問やトラブルなどについて、マイネ王ユーザー間で質問・相談・回答しあう場となっている。
「マイぴょん博士」は、マイネ王「Q&A」に蓄積された３万件以上の情報を活用して、mineoの公式キャラクター・マイぴょんが、マイネ王ユーザーからの質問投稿にAIで自動的に回答するサービス。具体的には、投稿された質問と類似の質問を「Q&A」からベクトル検索し、その質問に対するベストアンサーをChatGPTを活用して要約したうえで、キャラクターの口調で話すマイぴょん語で親近感のある回答文を生成する。これにより、従来よりも素早く問題解決できるようサポートする。
また、「マイぴょん博士」の回答に対する評価をマイネ王ユーザーがフィードバックすることで、回答精度を向上させていく仕組みとなっており、ファンとの共創を重視するmineoは、「マイぴょん博士」をユーザーと一緒に育てながら品質・利便性を高めていきたいという。
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