テラスカイのグループ会社で、Webサービスを専門とするCuonは9日、「OpenAI API」を介して、企業が生成AIをセキュアに、かつ独自のデータを活用できる「生成AI 導入支援サービス」の提供を開始すると発表した。

生成AIを上手に活用することで、大幅な効率化が見込まれる。多くの企業が生成AIの導入計画を発表しているが、専門人材の不足などにより、具体的に進められないという課題を抱えている。そのような背景からCuonは、生成AIの導入を、コンサルティング・開発・運用保守までを一貫してサポートし、確実な早期展開を実現する。

Cuonは創業以来、Ruby on Railsなどの最先端テクノロジーとクラウドサービスやサブスクリプションモデルを活用し、企業のEコマース事業やWeb/DX事業などの立ち上げ・開発を支援してきた。

この実績と知見を活かし、大規模言語モデルを活用したチャットボットや、生成AIで解析した企業独自のデータ結果を社内システムと連携させることで、各種業務の大幅な業務効率化が見込まれる。

またこの生成AIとEコマース、また生成AIとWeb/DX事業用のシステムを連携させることで、ユーザーエクスペリエンスの向上やカスタマーサポートの効率化へつなげることも可能。

＜システム構成イメージ＞
Cuonが得意領域とするECオムニチャネルの連携システムに、生成AIを連携

＜生成AIの活用シーン＞
●小売業界
・AIチャットボットの提案性能の向上
AIチャットボット上の会話から、顧客の嗜好や行動パターンを分析する。
CRMやＥＣサイトの顧客情報や購買履歴と連携させて、顧客の嗜好に沿った商品提案が可能となり、顧客満足度と購買意欲を向上させることができる。

・店舗運営におけるデータ分析サポート
生成AIと連動するデータ分析Pluginを活用し、販売データと在庫データの分析や需要と適正在庫を予測などを簡単に実施できる。

●不動産業界
・人材・募集職種情報等を分析し、マッチング率の向上
人の手による、顧客情報と物件情報を照合し、顧客への最適な提案をサポートする。
CRMや、サイト内の行動・検索データを活用し、AIに分析させて顧客に適した物件候補を提案する。

●製造業界
・製造および販売現場におけるデータ分析サポート
生成AIと連動するデータ分析Pluginを活用し品質予測・需要予測の精度向上や販売データ分析による需要予測などを簡単に実施できる。

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