AIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリーは16日、チャットボットの実際の導入事例やおすすめ製品をまとめた「チャットボット活用事例集2023-Summer-」を公開した。

「チャットボット活用事例集2023-Summer-」は、チャットボットの市場状況、導入事例、導入事例をまとめた入門書として作成した。

今回の導入事例は、あらゆる業界・業種の問い合わせ対応担当者から寄せられた「チャットボット導入を検討したいが、他社の導入事例を知りたい」、「類似用途で導入実績がある製品の導入効果を参考にしたい」等の希望に応えるもの。

「AIsmiley」編集部厳選のおすすめチャットボットサービスもピックアップしている。

本資料は、チャットボットのAI導入事例や各社の製品資料を基に作成している。

現在、チャットボットは、ChatGPTと連携したチャットボットが多数、市場に展開されている。

小売業界では、ChatGPTを利用したチャットボットは、顧客に対してパーソナライズされた商品の提案やレビューを行い、過去の購買履歴や好みを考慮して、顧客に最適な商品の紹介を行っている。

また、ヘルスケア業界では、ChatGPTを組み込んだチャットボットは、一般的な健康に関する質問に対するアドバイスを提供し、医療専門家が利用する際には、専門的な情報や診断支援を行うのにも活用できる。

旅行業界においては、旅行計画のアシスタントとして機能しており、目的地の情報提供や観光スポットの紹介、旅程の提案をChatGPTを活用したチャットボットが行っている。

また、飛行機やホテルの予約手続きもサポートするものも登場している。

■チャットボット活用事例集2023-Summer-の入手方法
「チャットボット活用事例集2023-Summer-」の希望者は、下記リンク先のフォームに必要事項を記入する。
AIsmileyの担当から「チャットボット活用事例集2023-Summer-」をメールで送付する。

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