ObotAIが提供する多言語AIチャットボット「ObotAI」は16日、顧客・ユーザーの感情をAIが分析して判定する感情分析機能を公開したと発表した。
今回提供を開始する感情分析機能は、ObotAIによって投稿されたコメントから感情を分析・判定する機能。キーワードや言い表し方から、その内容のポジティブ/ネガティブをスコア（数値）で判定できる。また、熱量はマグニチュードで測ることが可能で、ObotAIの管理画面から顧客満足のスコアを簡単に抽出することが可能になるという。
感情分析機能によって「スコア」と「マグニチュード」が判定されることにより、ObotAIのチャットに寄せられたコメントをポジティブ/ネガティブに区分することができ、これらのデータを蓄積することにより、サービスの改善点やニーズを簡単に把握することができるという。顧客満足度の向上のみならず、マーケティングや新サービスの企画・開発などにご活用されることを期待するとしている。
関連URL
関連記事
注目記事
-
2024-11-13
手術室の主役は「人」から「AI・ロボット」へ 病院に於ける「AI・ロボット」の利用状況
AIホスピタルは、医療分野における革新的な取り組みとして注目されている。特に「AI・ロボット」は、病… -
2024-11-2
「AI博覧会 Osaka 2025」2025年1月22日～1月23日開催
AIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリーは、2025年1月22日（水）～1月… -
2024-9-27
アイスマイリー、AI検索システムカオスマップ 2024を公開
AIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリーは26日、各業界のDX推進の支援の一… -
2024-9-19
小学校の授業における生成AIの活用と文科省ガイドライン
小学校の授業における生成AIの活用は、教育の質を向上させる新たな可能性を秘めている。生成AIを活用す… -
2024-9-13
「生成AI大賞2024」エントリーの受付を開始
Generative AI Japan（GenAI：ジェナイ〉」）は12日、日経BPが発行・運営する…