おもてなし革命”を掲げ、「チャットコマース」と「接客DX」を展開するZeals（ジールス）は21日、国内最大手の自動車ディーラーである名古屋トヨペットとチャットボットによる顧客サービスのDX（デジタルトランスフォーメーション）を開始したと発表した。
従来、電話やSMSで行われていた車検案内等の顧客サービスがチャットボットとのコミュニケーションで完結することで、新たな顧客体験の提供と従業員の業務効率化が可能になる。
ジールスは、自動車業界ならではの温かいおもてなしをテクノロジーの力で更に引き出し、新たな産業モデルの構築を進めていくという。
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