おちゃのこネットは23日、同社が運営するネットショップ構築サービス「おちゃのこネット」で、AIを活用したカート離脱フォロー機能を追加したと発表した。
カート離脱による機会損失はすべてのネットショップにおける課題であり、業界平均では約７割がカート離脱すると言われている。おちゃのこネットでは、カート内における商品保持期間の最適化、カート画面の短縮により、カート離脱率を51%に改善することができた。さらなる改善方法として、カート離脱をフォローするタイミングに注目し、AI（人工知能）による最適なタイミングを見つけ、メール配信およびカート内で商品を案内する機能を開発した。
主な特徴
カート離脱フォロー機能は自動メール配信とショッピングカート内に、客が購入しようとした商品を表示して、再度購入を促すことで、ネットショップの売上げ向上が期待できる機能。おちゃのこカート離脱フォローによる自動メール配信では、AIを活用したメール配信後の消費者の動きを分析して、もっとも効果が高いと思われる時間帯に、メール配信をおこな。
１．フォローはAIによる自動メール配信
買い物している客のカート離脱を自動的に識別して、もっとも効果のある時間帯に自動的にメール配信。もちろん、毎日決まった時間に配信やカートに入れてから一定時間後に配信なども選択できる。
２．関連商品、クーポンのセット配信が効果的
カート離脱した商品に関連した商品やクーポンも一緒に配信することができるので、購入意欲を高めることができる。
３．カート内ページにもフォロー表示
購入意欲の高いカート内ページにも該当商品を表示することができる。カート離脱フォローのメールが受信できない客、ゲスト購入の客にもしっかりアプローチする。
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