エーアイスクエア、AI自動応答サービス「QuickQA」の自然文検索アルゴリズムに「BERT」を採用
人工知能（AI）を活用した各種ITサービスとコンサルティングを提供するエーアイスクエアは8日、提供するAI自動応答サービス「QuickQA」の自然文検索アルゴリズムに、深層学習を活用した言語表現モデル「BERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers)」を採用したと発表した。
これまで「QuickQA」の自然文検索のアルゴリズムには「fastText」が用いられており、「バリエーション」と呼ばれる、質問の表現の揺らぎを吸収する教師データ[AO1] や、登録されているQ&Aに関連するマニュアル等のコーパスデータを一定量登録する必要があった。
今回、大量のコーパスに基づく「BERT」の事前学習モデルを[AO2] 活用することで、教師データの登録の手間を省き、より高精度な回答を実現している。加えて、[AO3] 外国語対応も実現している。
「BERT」は大規模のコーパスデータを用いて事前学習した言語モデルであり、サービスへの採用にあたっては、回答精度や回答レスポンス、学習時間などの点で課題があった。エーアイスクエアでは各種自然言語処理技術を用いたサービス開発ノウハウを生かし、検証を重ねることで、課題をクリアし、本採用を実現した。
近年、DX推進ツールとして、AI自動応答サービスが注目されており、コールセンターや従業員からの問い合わせ対応にも導入が進んでいる。エーアイスクエアは今後も最新の技術を取り入れ、顧客の業務改革を支援していくという。
関連URL
関連記事
注目記事
-
2024-4-23
アース製薬、ChatGPT搭載のAIチャットボットによる無料の虫ケア相談サービスを開始
アース製薬は22日、アース製薬公式LINEで、誰もが簡単に害虫の生態や虫ケア対策を気軽に相談できるC… -
2024-4-19
GreenSnap、生成AIフラワーアレンジメント「AI:zen～Flower Arrangement Assistant～」提供開始
植物コミュニティアプリ「GreenSnap」を運営するGreenSnapは18日、生成AIを活用しフ… -
2024-4-17
生成AIの教育活用”EdGPT”への進展「デジタル・ナレッジ教育テクノロジ研究所 オンラインセミナー」
eラーニング専門ソリューション企業デジタル・ナレッジは、デジタル・ナレッジ教育テクノロジ研究所 主催… -
2024-4-15
AI食事管理アプリ「あすけん」、累計会員数1000万人突破大感謝祭キャンペーン第5弾
AI食事管理アプリ「あすけん」の開発・運営を行うaskenは、累計会員数が1000万人を突破したこと… -
2024-4-15
学校向け生成AIクラウド「スタディポケット for TEACHER」、「無料」で利用可能に
CODEGYMは12日、同社の学校向け、校務DXを推進する生成AIクラウドサービス「スタディポケット…