月額3000円から使える電話自動応答サービス「IVRy（アイブリー）」を提供するIVRyは13日、ChatGPTを活用し、幅広い問い合わせと予約への自動対応を可能にするAI電話システムを開発、試験提供を開始した。
本取り組みではAzure OpenAIの対話型AI「ChatGPT」を利用した機能開発を実施。同社が独自に開発した対話コントロール技術と組み合わせ、人間の対応と同じような会話で幅広い業種の予約の一次受付が可能となった。予約以外の質問にも柔軟に応えることができ、不正確な情報提供の抑制も実現されている。
これにより、中小事業者から大企業まで、人手不足に悩まれているあらゆる事業者が、人のようにスムーズな電話応対を24時間365日利用できる世界を実現することで、人手不足問題の解決及び業務効率化を図る。
今後は提携クライアントのAPI活用により、ネット予約在庫などの情報をリアルタイムに活用することで、予約受付を完全自動化することも視野に入れ、機能開発を進めていく。同社は本機能の提供により、これまでのAI電話系サービスとは一線を画す顧客体験の実現を目指していくという。
また、本機能の試験提供開始にあたり、飲食店に電話した際のUXを体験できるデモ番号を公開した。
IVRy AI電話システム 電話デモ（飲食店編）：050-1807-0383
＜利用イメージ動画＞
関連URL
関連記事
注目記事
-
2026-3-11
日本経営協会、生成AIの業務活用２位は「文章校正」１位は？
日本経営協会は、2025年9月10日～9月18日の期間、企業・団体に勤務するビジネスパーソン729名… -
2026-3-11
アイスマイリー、物流・交通・運輸向けAIサービスカオスマップ公開
AIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリーは10日、現場の課題に応じた最適解を… -
2024-9-19
小学校の授業における生成AIの活用と文科省ガイドライン
小学校の授業における生成AIの活用は、教育の質を向上させる新たな可能性を秘めている。生成AIを活用す… -
2024-8-19
生成AIの種類（ChatGPT, Gemini, Copilot）・特徴と使い方
生成AI（生成型人工知能）は、テキスト、画像、音声などのコンテンツを自動で生成する技術。日本国内でも… -
2023-8-21
総社市スマホ市役所、生成AIを用いた対話応答型サービスを開始
岡山県総社市とBot Expressは18日、7月に開設した総社市スマホ市役所で、生成AIを用いた対…