Webマーケティングとクラウドセールステックを展開するジオコードは27日、同社が提供するクラウド営業支援ツール「ネクストSFA」の新たな機能として、OpenAI社の人工知能チャットボットChatGPTを活用した「履歴要約機能」をリリースした。
「履歴要約機能」は、ネクストSFA内で管理されている顧客との通話内容、商談履歴、メール履歴などの対応履歴をChatGPTで要約できる機能。AIを初めて使う人でも簡単に人工知能の利点を最大限に活用することができる。
本機能を利用することで以下のようなメリットが得られると想定している。
・数日～数カ月にわたる膨大な対応履歴をわずかな時間で要約できる
・対応履歴をさかのぼり、閲覧・分析する手間や時間を削減できる
・次に対応すべき最適な施策案を提案してくれる
「履歴要約機能」に関する一定のフィードバックを得た後は、「ネクストSFA」を利用することで得られる体験や導入価値の向上につなげていきたいという。そして今後も引き続きChatGPTやそれに類するAIサービスを活用した新機能・新サービスの拡充を検討し、顧客、社会にとって有益なサービスを創っていくとしている。
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