Doorkel、生成AIを用いた自動応対システム「Doorkel ChatBOT」をリリース

生成AIコンサルティングサービスを展開するDoorkelは3日、生成AI技術を活用した自動応対システム「Doorkel ChatBOT」の提供を開始すると発表した。

Doorkelはこれまで高等教育機関を中心にマーケティングツールの提供・導入支援を進めてきた。この事業展開の過程で、学内職員からの問い合わせ対応の負担軽減や間違った内容での回答を防ぎたいという要望が寄せられていた。

このような要望と背景を受けて、これまで展開していた「Doorkel Mailer」や「Doorkel Assistant」の技術を活用し、対話式で応対業務を自動化をする「Doorkel ChatBOT」をリリースする。

教育機関における学務課の応対業務や、一般企業のカスタマーサポート業務をはじめ総務や経理などのバックオフィスの応対業務を自動化することで業務効率化を進めていく。

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