埼玉県戸田市、生成AIを活用した市民向け応答サービスの実証実験を開始

埼玉県戸田市は26日、2023年12月に実施した実証からさらに回答精度が向上したモデルによる「生成AIを活用した市民向け応答サービスの実証実験」(追加実証)を行うと発表した。

これは、生成AIを活用し「AIチャットボット」と「OpenAI音声認識」を組み合わせた新たな市民向け応答サービスを構築することにより、市民からの問い合わせ対応のスピードアップとサービスの向上、そして行政側の業務効率化を目指すもの。
実施概要
実施期間:令和6年5月1日(水)~6月30日(日)
実施事業者:伊藤忠テクノソリューションズ
サービス概要:LINEチャットやLINECallからの質問に生成AIが回答案を作成。結果をLINEチャットで送信。
多言語(日・英・中)の質問にも対応。LINEチャット上での結果表示に加え、音声読み上げによる回答機能を検証する。
※回答精度を向上させるため市ホームページで公開し、市民にも検証に協力してもらう予定。

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