ジェナ、イトーヨーカ堂 人事労務部がAIチャットボット「hitTO」を導入

社内向けAIチャットボット業界を牽引するジェナは15日、イトーヨーカ堂が、同社の人事労務部において、AIチャットボット「hitTO(ヒット)」を8月に導入したと発表した。

イトーヨーカ堂人事労務部では、従業員からの問い合わせ対応や定型業務に追われ、ジョブローテンションの推進や新しく導入した制度の利用促進など中長期を見据えた戦略的施策をなかなか実行できていなかったという。また業務の属人化から、担当者による回答のばらつきや回答時間の遅れなどが発生し、店舗業務の生産性低下に繋がってした。そこで、AIチャットボット「hitTO(ヒット)」を活用することで、主に以下3つを実現したいと考えたという。

1)従業員の自己解決力を高め、店舗と本部双方の生産性向上
2)24時間365日いつでも問合わせ可能な環境を作ることで、従業員満足度を向上
3)人事労務ナレッジを体系化することで業務の属人化を解消し、組織力を向上

AIチャットボット「hitTO(ヒット)」には、ITやシステムなど専門知識がない現場の従業員でもストレスなく使える管理画面やチャット画面に魅力を感じた。また、「社内向け」に特化したAIチャットボットとして豊富な導入実績を評価し、採用を決めたとい。

関連URL

イトーヨーカ堂
AIチャットボット「hitTO(ヒット)」 

関連記事

注目記事

  1. 2021-10-15

    TRUST SMITH、ロボットが物体を掴む上で最適な位置を検出するアルゴリズムを実用化

    最先端のAI・ロボティクスの技術を活用したソリューション提供を行うTRUST SMITHは15日、ロ…
  2. 2021-10-14

    QX PJ、量子コンピュータで空飛ぶクルマの交通制御の性能向上を実現

    量子コンピュータの力で社会を変革することを目指すQuantum Transformation Pro…
  3. 2021-10-12

    アイスマイリー、営業活動を自動化する「営業支援AIカオスマップ」を公開

    人工知能を搭載したサービスの資料請求ができるAIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイス…
  4. 2021-10-11

    空色、青山商事のAIチャットボットスナックママ「よしこ」相談件数8万件突破

    空色は11日、同社が開発し青山商事に7月提供開始した、コロナ禍での若者の悩み相談を受けるAIチャット…
  5. 2021-10-7

    アイスマイリー、AIポータルメディア「AIsmiley」をフルリニューアル

    人工知能を搭載したサービスの資料請求ができるAIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイス…

カテゴリー

最近の投稿

ページ上部へ戻る