自動車リサイクル促進センター、AI チャットボットで新たなユーザーサービスを開始

自動車リサイクル促進センターは29日、AI チャットボットで自動車リサイクルに関する問い合わせをサポートする新たなユーザーサービスを開始すると発表した。

本サービスは、AI(人工知能)を活用し、自動車リサイクルに関する質問に自動で答えるサービスで、自動車リサイクルシステムの Web サイト上で、24 時間 365 日、提供する。パソコン、スマートフォン、タブレットで利用できる。

今般のデジタル化の進展や社会環境が変化する中、自動車リサイクルに関するご質問に答える既存のコールセンターによる対応とWeb サイトに掲載している QA に、AI チャットボットによるサポートを加えることで、自動車リサイクルに関わるユーザーサービスの拡充を図ることにしたという。

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