人工知能を搭載したサービスの資料請求ができるAIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリー19日は、「チャットボット導入を検討している」、「導入にかかるコスト・料金を比較・調査したい」といった人向けに、最新版のカオスマップとAIチャットボットの料金や機能をまとめたeBookを無償で提供した。
チャットボットとは、「チャット（会話）」と「ロボット」を組み合わせた言葉で、ユーザーの問いかけに合わせて返事をしてくれるプログラムのことを指す。近年では、「女子高生りんな」などが人気を集めたが、単なるお遊びの範疇を超えて、カスタマーサポートなどビジネスの場でも普及している。
チャットボットとの会話のやり取りは、これまでキーボードやフリック入力など指を使ってのテキスト入力が一般的。現在、音声入力の技術が広く活用をされていますが、今後は「明日の天気を教えて下さい」「今日の予定は？」といった簡単な一問一答形式のやり取りから、人とチャットボットの双方向的な会話を実現する、音声会話・音声発話の技術が2022年のトレンドとなってくると予想される。人の発言から意図や用件をAIが読み取り、自然な会話のやり取りをすることで、AIコンシェルジュが人の仕事をサポート。便利な音声入力ツールから、ビジネスに不可欠なパートナーとなるチャットボットのさらなる可能性に期待が高まっている。
チャットボット比較表付きeBookの入手方法
「チャットボット比較表付きeBook」の希望者は、以下問い合わせフォームに必要事項記入の上、問い合わせ内容欄に「eBook」と記載し送信する。
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