結心会とSparticleは6日、最新の生成系AI技術を駆使し、保険業界向けのナレッジベース「結心ボット」をリリースすると発表した。これは、ChatGPTと同様の高度な自然言語処理能力を備えたAIソリューションで、保険業界に革命をもたらすものと期待されるという。
保険業界は複雑な情報と法規制に満ちており、情報の迅速かつ正確な取り扱いが不可欠。結心Botは、RAG（Retrieval Augumented Generation）技術を活用し、結心会に関するあらゆる問い合わせに対応できる知識ベースを提供する。
RAG技術は、情報検索、回答生成、コンテンツ生成の3つの重要な機能を組み合わせたもので、ユーザーが質問をすると、最適な回答を瞬時に生成する。結心Botは、保険プロフェッショナルが顧客に対してより的確な情報を提供し、業務の効率性を向上させるのに役立つ。
結心会は幅広い保険知識データベースを統合し、AIモデルを訓練し、高度な言語理解能力を持つ結心ボットの開発を目指している。このAIは、今後段階的にレベルアップを目指しているが、現段階で結心会に関する幅広いトピックに関する知識を提供する。
「結心ボット」の主な特徴
1．迅速な情報提供：ユーザーの質問に迅速かつ的確に回答し、保険プロフェッショナルの業務効率を向上させる。
2．独自のカスタマイズ：結心会GPTは、保険会社や保険代理店によってカスタマイズ可能で、特定の業界要件に合わせて調整できる。
3．継続的な学習：AIはユーザーのフィードバックから学習し、知識ベースを常に更新し続ける。
4．セキュリティとプライバシー：結心会は、ユーザーのデータセキュリティとプライバシー保護に最大の配慮を払う。
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