タグ：コールセンター

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  • 2023/11/20
  • ビジネス

  アイビーデータ、ChatGPT搭載型の自動VOC分析サービス「DigestCall」を販売開始

  アイビーデータは17日、ChatGPT搭載型の自動VOC分析サービス「DigestCall」を販売開始した。 「DigestCall」はコールセンターに蓄積された音声データをAIが自動で分析し問い合わせ状況を可視化…
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  • 2022/11/8
  • ビジネス

  オルツ、次世代ボイスボット「AIコールセンター」の無料ホワイトペーパーをリリース

  デジタルクローン、P.A.I.（パーソナル人工知能）を開発するオルツは8日、ボイスボット初心者へ向けた基本情報や、AIを活用した電話業務の自動化、コールセンター導入のメリット、活用事例など、ユーザーの疑問解消に役立つホワ…
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  • 2021/12/15
  • ビジネス

  AI Shift、AI自動音声対話システム「AI Messenger Voicebot」大和ライフネクスト導入

  AI対話カンパニーとして対話のDXを推進するAI Shiftは15日、AI自動音声対話システム「AI Messenger Voicebot」が、あふれ呼＊発生時のお客様満足度向上を目的として大和ライフネクストに導入された…
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  • 2021/9/7
  • イベント・セミナー

  AIポータルメディア「AIsmiley」、「次世代コールセンター自動応答サービスの最適解」29日開催

  人工知能を搭載したサービスの資料請求ができるAIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリーは、「アマゾンコネクトと音声AIを活用！次世代コールセンター自動応答サービスの最適解とは？」をテーマにウェビナー…
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  • 2021/7/28
  • ビジネス

  KDDIエボルバ、音声AIの自動応答サービス「ボイスボット」を正式リリース

  KDDIエボルバは28日、コールセンター／コンタクトセンターにおける電話応対業務を音声AIで自動化する「ボイスボット（AI音声自動応答サービス）」を正式リリースした。 ボイスボットは、顧客の電話をAIが音声認識し、…
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  • 2020/12/10
  • ビジネス

  NTTドコモ、AIが電話応対業務を代行する「AI電話サービス」の提供開始

  NTTドコモ（ドコモ）は10日、AIを活用して電話応対業務を自動化するソリューション「AI電話サービス」を法人向けに提供すると発表した。 「AI電話サービス」は、ドコモのAI対話技術と、アマゾン ウェブサービス（A…
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  • 2020/7/15
  • ビジネス

  TACTとエネコムがAI・RPA領域で提携 新たなコールセンターを提案

  USEN-NEXT GROUPのTACTは15日、エネルギア・コミュニケーションズ(エネコム)と提携し、TACTが開発した音声認識による電話の自動音声応答サービス「AIコンシェルジュ」の活用によるコロナ時代における新たな…
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  • 2020/4/13
  • ビジネス

  サイシード、電話問い合わせを100%FAQページに誘導する『Call blocker』をリリース

  サイシードは13日、コールセンターへの電話問い合わせを100%FAQページに誘導する『Call blocker（コールブロッカー）』をリリースした。 4月7日に発令された、7都道府県を対象とした政府の緊急事態宣言を…